Envois et retours

Frais d’expédition

Les frais de port sont facturés en fonction du pays de destination, selon le tableau ci-dessous.

Il n’y a actuellement pas d’envois vers d’autres pays pour les achats directs sur notre site web. Il est toutefois possible de demander un devis personnalisé pour différents envois en écrivant à commerciale@miomiorun.com.

Tous les achats effectués en contre-remboursement (valable uniquement pour l’Italie) sont soumis à un supplément de 3 € quel que soit le montant de la commande.

En fonction de la charge de travail, de la disponibilité effective des produits et du mode de paiement choisi par l’acheteur, nous nous efforçons de traiter toutes les commandes reçues dans les meilleurs délais.

Dans des conditions normales, les commandes passées avant 12 heures les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Les commandes payées par virement bancaire sont expédiées le jour de la vérification correcte du paiement ou le jour suivant.

Une fois l’expédition réussie, Desport SRL enverra une notification d’achèvement de la commande.

Tous les envois sont effectués par des courriers express, Desport SRL enverra au client des communications avec le suivi de l’envoi.

Ces communications sont purement informatives et ne sont en aucun cas contraignantes, car elles sont sujettes à des variations, même à partir de variables qui ne sont pas directement imputables au transporteur.

Les délais moyens de livraison par le transporteur indiqués dans le tableau ci-dessus peuvent varier en fonction de la zone de destination de la marchandise.

Retours et remplacements

Les demandes de retour doivent être soumises via un portail dédié. Vous pouvez accéder à ce portail en cliquant ici.

Pour demander un retour, il vous sera demandé votre code postal et votre numéro de livraison/commande.

Le consommateur ne peut renvoyer les marchandises qu’après avoir obtenu l’autorisation de Desport SRL. Une fois l’autorisation obtenue, le consommateur doit emballer les marchandises dans leur emballage d’origine et remettre le colis au point de collecte sélectionné. L’échange ou le remboursement de la taille est applicable dans les conditions suivantes :

Le produit doit avoir été stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et doit être retourné intact, complet dans toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, complet avec tous les accessoires et les fiches illustratives, avec les étiquettes d’identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l’utilisation prévue et sans signes d’usure ou de saleté.
En outre, le retour s’applique au produit dans son intégralité. Le retour ne peut donc pas être exercé pour les pièces et/ou accessoires du produit. Dans le cas où le code de série du produit figure sur l’emballage du produit, il constitue une partie du produit et, par conséquent, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, qui doit être placé dans un emballage supplémentaire, aucune autre étiquette ou bande ne pouvant y être apposée.
Le matériel doit être retourné dans son emballage d’origine, non endommagé, qui doit être placé dans un emballage supplémentaire, aucune autre étiquette ou bande ne pouvant y être apposée.
Le matériel retourné doit être accompagné d’un document indiquant le numéro et la date de la facture du produit.
Les appareils Garmin ne doivent pas avoir été allumés et enregistrés sur les serveurs Garmin (Garmin Connect, Garmin Express, etc.).

En fonction de la disponibilité de l’entrepôt, Desport SRL approuvera le changement de taille ou, en cas d’absence de disponibilité, proposera une solution alternative jugée appropriée en termes de prix et de caractéristiques techniques.

Le client doit remettre le colis au point de collecte choisi après avoir apposé l’étiquette, emballé dans l’emballage d’origine.

Dès réception du retour et vérification de l’intégrité du colis, y compris de l’emballage, Desport SRL expédiera l’article demandé ou procédera à son remboursement.

Pour chaque commande, le client n’a droit qu’à un seul changement de taille.

Le changement de taille entraîne la perte du droit de rétractation du client.