Derecho de retractación

El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse en relación con los contratos de venta de bienes o de prestación de servicios celebrados a distancia, es decir, fuera de los establecimientos comerciales, entre un consumidor (1) y un profesional (2), y únicamente por el primero frente al segundo, y no a la inversa.

1. Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional ejercida.
2. Por profesional se entenderá la persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

El vendedor debe asumir siempre la obligación de informar al consumidor del derecho de desistimiento.
Las solicitudes de devolución deben presentarse a través de un portal específico. Puede acceder al portal haciendo clic aquí.

Para solicitar una devolución, se le pedirá el código postal y el número de entrega/pedido.

El consumidor sólo podrá devolver la mercancía previa autorización de Desport SRL.

Una vez obtenida la autorización, el Consumidor deberá embalar los bienes en su embalaje original y entregar el paquete en el punto de recogida seleccionado. El derecho de desistimiento será aplicable en las siguientes condiciones :

• El producto ha sido almacenado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y debe devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, con todos sus accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, aún adheridos al producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente apto para el uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad.

• Además, el derecho de desistimiento se aplica al producto en su totalidad. Por tanto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del producto. En caso de que el código de serie del producto figure en el embalaje del mismo, constituye parte del producto y, en consecuencia, el producto debe devolverse en su embalaje original y sin daños, que debe colocarse en un embalaje adicional, ya que no puede colocarse ninguna otra etiqueta o cinta adhesiva.
• El material debe devolverse en su embalaje original y sin daños, que debe colocarse en un embalaje adicional, ya que no se le puede pegar ninguna otra etiqueta o cinta adhesiva.
• El material devuelto debe ir acompañado de un documento que indique el número de factura del producto y la fecha.
• Los dispositivos Garmin no deben haber sido encendidos y registrados en los servidores de Garmin (Garmin Connect, Garmin Express, etc.).

Dependiendo de la disponibilidad del almacén Desport SRL dará el visto bueno al cambio de talla o en caso de falta de disponibilidad propondrá una solución alternativa que considere adecuada por precio y características técnicas.

El cliente deberá entregar el paquete en el punto de recogida seleccionado después de pegar la etiqueta, embalado en el embalaje original.

Tan pronto como se haya recibido la devolución y se haya verificado la integridad del paquete, incluido el embalaje, Desport SRL enviará el artículo solicitado o emitirá un reembolso.

Por cada pedido, el cliente sólo tiene derecho a un cambio de talla.

El cambio de talla conllevará la pérdida del derecho de desistimiento del cliente.

En caso de que el desistimiento no se ejerza de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al cliente a ningún reembolso. Desport SRL notificará al usuario, por correo electrónico, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El producto permanecerá en Desport SRL a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y bajo la responsabilidad del usuario.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto, el reembolso de las sumas abonadas se efectuará según el medio de pago utilizado por el usuario o, en todo caso, mediante transferencia bancaria y en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento.
El derecho de desistimiento se rige por el DECRETO LEGISLATIVO 206/2005.